HotSpot de 4ipnet: Solución al bug de IOS 11.X y superiores (Login Failed)

Después de la actualización de iOS 11.X y superiores, algunos clientes con dispositivos Apple tienen problemas para iniciar sesión en una red donde haya un portal cautivo.

Aún introduciendo los datos de acceso correctamente, aparece un mensaje de error (login Failed).

En este articulo, explicaremos cómo evitar este error con los usuarios que tienen sus dispositivos en éstas versiones de iOS.

Existen dos formas de evitar este error. La primera, es crear una excepción en el portal url de nuestro HotSpot para el user agent de Apple y que evite el error con estas versiones de iOS.

Para ello, accedemos a “system → General → Portal URL Exception (user agent)” y agregamos el user agent de iOS (OS 11.X y superiores) separado de los user agents que vienen definidos por defecto con una “,”. quedando como en la siguiente imagen:

Bug Ios11x

La otra solución, es quitar el redirecionamiento del portal cautivo. Por defecto, después de iniciar sesión, el HotSpot redireciona al cliente a www.google.com. Quitar este redirecionamiento, solucionaría el problema del “login Failed” con IOS.

Para quitar el redirecionamiento, debemos acceder a: “System → Service zone → Seleccionar” la zona de servicio que utilizamos para los clientes. Y en el apartado “Authentication” localizamos la opción de “portal URL” y la seleccionamos como “none”

apartado authenticación
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