Normativas de red WiFi en Hoteles

En la actualidad, ofrecer un servicio WiFi a los huéspedes de un hotel se hace indispensable para poder competir en el sector hostelero.

El WiFi se ha convertido en un commodity, un servicio que los clientes exigen cuando se alojan en un hotel, que sea gratuito y de calidad. Por esta razón, el auge y crecimiento de las redes inalámbricas y la utilización masiva de esta tecnología, ha obligado a tomar medidas y regulaciones.

La nueva normativa de seguridad WiFi que entró en vigor el pasado mes de mayo, trata de evitar ataques malintencionados en las redes de los hoteles y el no cumplirlas puede ocasionar sanciones de responsabilidad civil o penal con multas que pueden ir desde los 60.000€ a 600.000€ o 4% del volumen de negocio del último año fiscal.

Regulación General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

El 25 de Mayo de 2018 entró en vigor la Regulación General de Protección de Datos (UE) 2016/679. Este reglamento afectó al sector hostelero principalmente a los hoteles y otros establecimientos en materia de redes WiFi.

La Regulación General de Protección de Datos (UE) 2016/679 como normativa, obliga a los establecimientos que ofrecen servicios WiFi a adaptarse para evitar ataques malintencionados en sus redes. Pero también recoge sanciones de responsabilidad civil en casos de no adoptar las medidas necesarias de cumplimiento legal.

Esta nueva legislación especifica que para dar acceso a una red pública, se ha de tener claramente identificada y distinguida a la persona física que accede o presta sus datos, por lo que las claves colectivas no se permitirían.

Reglamento de Protección de Datos

Y es que si un hotel es el prestador del servicio WiFi ha de responder también ante la legislación de Retención de Datos que obliga no sólo a custodiarlos sino a facilitar a las Fuerzas de Seguridad del Estado quién accede a esa red y en qué momento, en el caso de que lo reclamen con motivo de alguna investigación en curso, que suele estar relacionada con pedofilia o delitos fiscales.

Redes WiFi, cumpliendo el Reglamento de Protección de Datos

El nuevo Reglamento de Protección de Datos, obliga a las empresas a identificar a los usuarios de sus redes WiFi.

Se impone la instalación de un sistema de identificación (HotSpot) que proponga aceptar las condiciones de acceso al usuario final, como marca el nuevo reglamento, y a su vez gestione la seguridad del sistema.

Muchos establecimientos hoteleros han invertido en la instalación de una red WiFi para dar un valor añadido a su negocio, pero sean gratuitas o de pago estas redes deben ser seguras y proteger la información que los usuarios utilizan mientras hacen uso de ella.

HotSpot, una solución eficaz:

A través de un gestor de usuario HotSpot, los establecimientos y hoteles recaban la información necesaria, para cumplir con la ley y crear big data para su departamento de marketing en futuras campañas comerciales, si así lo desean.

información RGPD

Cumpliendo a su vez, con la ley que regula esta retención de información RGPD (Art.13 y 14), que obliga al prestador del servicio (el hotel/establecimiento) a informar a los usuarios del servicio WiFi ofrecido y aspectos sobre sus derechos, tales como:

  • Identidad y forma de contacto del responsable del fichero de datos.
  • Fines para los que se destinan los datos.
  • Tiempo de conservación de los datos.
  • Existencia del derecho de rectificación, oposición y anulación.

Instalar un HotSpot en tu hotel, es la mejor solución para gestionar tu servicio WiFi. Te permitirá identificar a tus usuarios, asociandolos a su nombre, número de habitación y DNI. Otra forma que utiliza un HotSpot es la identificación de dispositivos través de una dirección MAC única, permitiendo exportar un informe de sesiones en caso de ser requerido.

¡Cumple con la normativa de seguridad WiFi para hoteles de manera integral! WifiSafe se dirige a profesionales, pequeñas y medianas empresas, grandes organizaciones y compañías o administraciones públicas, como una alternativa de solución segura y profesional.

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