HotSpot para bares y cafeterías

Instalar un sistema Wifi con Hotspot para bares, cafeteria, o restaurantes

  • Consejos para una instalación Wifi con Hotspot
  • Quiero poner Wifi en mi establecimiento
  • Instalar una Wifi pública en un Bar o cafetería·¿Para que necesito un Hotspot?
  • Quiero dar Wifi gratis

Este es un pequeño resumen de las consultas que nos hacen cientos de clientes que quieren ofrecer un servicio Wifi gratis o de pago en sus establecimientos.

En los tiempos que corren, ofrecer nuevos servicios que fidelicen a nuestros clientes o que atraigan a clientes potenciales es una tarea importante, ya no solo en la selección correcta, si no que debe de tratarse de un servicio que no entorpezca el normal desarrollo de nuestro negocio.

Esta claro que el objetivo principal de un bar, cafetería, restaurante, no es otro que la restauración y/o hostelería, y no debemos de perder el foco de nuestro negocio con inversiones arriesgadas o decisiones tecnológicamente erróneas.

Partimos de la base que un bar o cafetería no es un Cyber, ni pretende serlo, su objetivo es el servir el máximo número de consumiciones. Para ello debemos de asegurarnos atraer a la clientela, las opciones para este caso son múltiples, pero hemos de romper estereotipos, ser de los primeros y diferenciarnos rápidamente. La tecnología ha llegado para quedarse, y en el caso de un bar, podemos decir que nuestros clientes son consumidores tecnológicos casi por obligación.

¿Quién no lleva un móvil encima hoy en dia? Pues bien, si nuestro cliente, además de sed o hambre, busca un sitio donde conectarse, donde relacionarse, donde actualizar su correo o simplemente como es el caso de muchos turistas buscan un punto de información ¿Qué mejor servicio que ofrecer una conexión a Internet?

Con un servicio Wifi en nuestro establecimiento para nuestro clientes nos aseguramos su fidelidad. Porque si no lo pones tu primero, tal vez sea el bar de la esquina, tu competencia quien lo haga antes, y en ese paréntesis de indecisión has perdido unos clientes valiosos que deberás de volver a recuperar con mayor esfuerzo.

Bien, ya hemos tomado la decisión, vamos a poner Wifi para nuestros clientes. Ahora vienen las preguntas: "¿Qué equipo Wifi pongo?", "¿Wifi público gratuito o de pago?", "Sobre todo, no quiero que me de más trabajo", ¿Le ponemos una misma encriptación o palabra clave para todos? Y un largo etcétera.

Acceso compartiendo la misma contraseña

Primero de todo, la clave de encriptación (WEP/WPA), ósea la clave de acceso a nuestra Wifi no debe de ser conocida para todos por igual. ¿Por qué? Si hoy doy una clave genérica a un cliente: ¿Cuánto tardarán el resto de clientes en conocer la clave sin tan siquiera ni consultármelo o pedirme permiso?, ¿Cuánto tardara el que pasea por la calle en sentarse en un banco público y estar conectado a mi red Wifi sin ningún beneficio para mi, en otras palabras, sin consumir absolutamente nada? Si la clave de acceso es compartida ¿en una mesa de 4 que solo consume 1, cuanto tardarán los otros 3 en conectarse gratis y sin consumir nada? Se vuelve un entorno del que perdemos el control a menos que apaguemos el punto de acceso.

Wifi en la terraza

Lo primero de todo es tener claro que tu terraza no es una oficina privada.

Hace mucho tiempo me llamo el dueño de un restaurante para que le diéramos una solución Wifi. Nosotros le aconsejamos un sistema sencillo de Hotspot Wifi de 4IPnet con una impresora de tickets con el cual podría gestionar cuanto tiempo de conexión y que caudal podría dar a cada cliente (por ejemplo un consumo de 3?, era igual a 15 minutos de navegación y con un ancho de banda asignado de 500kbps), esto quería decir que si alguien quería hacer uso de la red Wifi del bar debía de hacer una consumición minima y que con dicha consumición debería de dar un ticket con el "user" y "password" correspondiente para que se conectaran, así como el tiempo de uso.
El propietario nos dijo que ni hablar, que el hotspot era caro, que con un punto de acceso normal ya le valía, que el no quería estar dando tickets o papelitos, que eso era un lío, lo único que quería era un AP potente y que ya daría él la clave a los clientes que se la pidieran.

La llamada acabó ahí, al cabo de 3 meses nos volvió a llamar para retomar el tema. La conversación fue totalmente diferente, quería que le dijésemos que modelo exacto de hotspot Wifi de 4IPnet debía de comprar para dar Wifi en su restaurante. Yo le pregunte que había pasado para cambiar radicalmente su planteamiento, a lo que me reconoció que no había seguido nuestros consejos, que él había ido a piñón fijo con su idea y en vez de dar un servicio para tener más clientes o caja, resulta que le había salido el tiro por la culata.

Nos reconoció que había adquirido un AP, marca X, y que lo había puesto para dar cobertura Wifi en su terraza. Más o menos le iba bien, veía clientes nuevos, sobre todo gente joven que antes no venían por allí, pero a los 15 días la situación era prácticamente insostenible. Había gente que por una pequeña consumición, un café con leche y un croissant, se pasaban prácticamente toda la mañana ocupando una mesa de 4 personas, al principio pensaba que era un caso aislado, gente que se aprovecha puntualmente, hasta que una mañana de junio, con un tiempo estupendo se dio cuenta que su terraza de 18 mesas a 4 personas por mesa, estaban 11 de ellas ocupadas por un máximo de dos personas y que con una consumición minima hacían un uso de esa mesa, y por supuesto de su conexión Wifi.
Además, la media de estancia en esa mesa era de no menos de 2 horas y la gota que colmó el vaso fue el de una persona que llego a las 12:30 y ocupó la mesa durante el horario de comidas hasta las 15:30, 3 horas de conexión y consumió dos refrescos, y perdió 4+4 comensales que podrían haber ocupado dicha mesa a una media de 18? por persona, lo que le suponía 144? en comidas se le había quedado en apenas 4?. Total, 140? de pérdidas y 7 potenciales clientes de comidas que se fueron a la competencia.

A lo que vamos, Lógicamente, tu bar, cafetería o restaurante no es un Cyber ni pretende competir ni convertirse en un espacio de este tipo, pero haciéndolo bien podemos atraer clientes hacia nuestro negocio ofreciendo nuevos servicios que son demandados por los clientes.

hotspot para restauración y hostelería

Consejos para la explotación de un HotSpot Wifi en un bar, restaurante o cafetería.

Sin perder el norte de tu negocio, has de tener en cuenta que un HotSpot es imprescindible. Con él lograremos gestionar los clientes que se conecten de forma fácil, sencilla y ofreciendo un servicio de calidad sin que el propietario deba ni de tener conocimientos informáticos ni gestionar complicados equipos.

Con un HotSpot podemos gestionar:

  • Quien se conecta
  • Cuando se conecta.-Cuanto tiempo estará conectado
  • Que ancho de banda le vamos a dar
  • Y muy importante: conservaremos un LOG de todas las conexiones diarias de forma automática por si alguien comete un delito informático de forma intencionada o no.

Este último punto es muy importante, aproximadamente el 85% de los delitos informáticos se realizan a través de redes Wifi mal gestionadas, por un minuto piensa, ¿Te imaginas que utilizan tu red Wifi para que un pedófilo suba o descargue fotos pornográficas de menores? ¿Te imaginas que alguien utiliza tu IP para amenazar a un tercero? ¿Qué pasaría si se utilizase tu red Wifi abierta y sin control para que alguien cometiese un delito, robo de números de cuentas corrientes, contraseñas, etc?

hotspot 4ipnet hostelería y restauración

La seguridad de que estamos ofreciendo un buen servicio Wifi a nuestros clientes depende en primer lugar de la decisión en la elección de los equipos que instales. Por eso es tan importante pedir información a profesionales, en Wifisafe disponemos de estos profesionales en todas las provincias de España, distribuidores que estarán encantados de atenderte y ofrecerte las mejores alternativas del mercado, profesionales que te dimensionaran correctamente y según tus necesidades actuales y futuras. Desconfía de los productos domésticos y ofertas de bajo coste y pocas funcionalidades y lo que es peor de poco o nulo servicio de soporte que circulan por la red.
La elección de un correcto sistema hará que tu objetivo se cumpla, que atraigas más clientes, no que tengas más problemas.