WiFi en camping, ¿gratis o de pago?

Esta es una de las preguntas que se plantean muchos propietarios de Campings y hoteles. El WiFi aunque es un servicio más no se considera como tal por muchos clientes, que lo ven más como un requisito indispensable que como extra.

Lo primero que hay que preguntarse a la hora de plantearse una mejora del servicio de WiFi en el camping es si el que tenemos cumple con las necesidades de conexión que demandan los clientes.

¿Qué esperan obtener de la WiFi del camping? ¿Para qué la utilizan? Que sea segura, que tenga una buena señal, que permita una velocidad de navegación razonable, que se pueda navegar y hacer el uso habitual de servicios y aplicaciones que realizo con mi tablet o smartphone, etc. suelen ser el tipo de respuestas más habituales.

WiFi en el camping

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Una red segura

Requisito indispensable para el clientes, es que la red WiFi a la que tenga acceso sea segura; pues, igual que no se permite que los sistemas de gestión, reservas, e informática en general del camping estén abiertos a curiosos, debemos proteger la privacidad de los clientes y la nuestra utilizando los medios adecuados.

Otra característica que el cliente demanda de una red WiFi (quizá siendo la más relevante para el), es disponer de una buena señal, que permita conectarse en las áreas indicadas con servicio WiFi.

Debe señalizar y delimitarse claramente las zonas WiFi, ya que en algunos casos llegar hasta el último rincón del camping puede ser imposible (debido a la vegetación, caravanas y muchos otros obstáculos) o poco rentable.

En las zonas señalizadas, debemos asegurar que la calidad de la señal WiFi y el servicio sean adecuados.

Es importantísimo huir de soluciones con equipos domésticos (debes tener en cuenta que están diseñados para utilizarse con pocos usuarios reales). En un camping, un equipo profesional es la única solución válida.

Errores habituales

La mayoría de los campings ya disponen de red WiFi, pero casi el 100% sigue sin saber cómo solucionar la problemática del día a día. La gestión, administración, control y automatización es indispensable para que la red WiFi de un camping funcione adecuadamente

Rentabilizando el servicio WiFi

Existen tres formas de comercializar el WiFi en los campings: el WiFi gratis, en el que la parte de rentabilidad debería de estar incluida en el coste total de la estancia; el WiFi de pago, que tiene el objetivo de dar un servicio por el cual se obtiene una remuneración instantánea (los tipos de tarifas, las velocidades y los tiempos de conexión los puede definir la misma gerencia del establecimiento).

Por último, nos encontramos el WiFi freemium, que es la modalidad que más se está imponiendo: un servicio de cortesía de WiFi gratis pero con unos requisitos (también a elección de gerencia), como por ejemplo una hora de conexión gratis al día, pero si se necesita más tiempo de conexión, más velocidad o más capacidad de descarga, se puede aplicar una tarifa a dicha conexión.

Errores habituales

Debemos tener en cuenta el no adquirir tecnología obsoleta. Muchos proyectos se llevan a cabo teniendo en cuenta sólo el precio: está claro que siempre se podrá comprar algo «peor» más barato y más viejo, pero estamos hablando de servicios de comunicaciones donde en el 90% de los casos los clientes van a estar por delante si no se planifica de forma adecuada.

Clientes de última generación

Los clientes siempre van a llegar al camping con un dispositivo WiFi de última generación, con dos años como máximo de antigüedad.

Si una red está realizada con equipos antiguos, con procesadores, memorias o sin la posibilidad de soportar estándares inadecuados; se estará adquiriendo una red obsoleta, por lo que no sería de extrañar que en un año se tengan problemas, ya que los clientes aumentan cada vez más sus necesidades y los equipos son incapaces de estar a la altura.

Tal vez, en una vieja instalación actual, el proveedor ni siquiera ha realizado en los últimos años un simple up-grade de firmware de los dispositivos, y muy posiblemente no sea porque no se necesiten sino porque simplemente el fabricante ya ha dejado de actualizar unos equipos viejos y obsoletos que han llegado al fin de su vida tecnológica.

La vida tecnológica de los dispositivos WiFi

No hay que culpar al que los vendió, pues en muchas ocasiones se recurre a copiar lo que tiene el camping de al lado, que tal vez ya lo tiene instalado desde hace dos años, y por lo tanto ya está también obsoleto, o en otros casos es porque se busca lo que en apariencia era razonablemente barato, sin tener en cuenta cual era la vida tecnológica que le quedaba por delante.

A la hora de adquirir un producto tecnológico duradero se deben prever cuáles son las necesidades actuales, pero también se debe buscar la innovación y prever las necesidades futuras, oportunidades de nuevos servicios o negocios que demandaran tus clientes. El WiFi de hoy solo es un camino hacia nuevas oportunidades de diferenciar y comercializar los servicios futuros.

WifiSafe se dirige a profesionales, pequeñas y medianas empresas, grandes organizaciones y compañías o administraciones públicas, como una alternativa de solución segura y profesional.

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