El 20% de los hoteles españoles de cuatro estrellas no ofrecen WiFi gratuito

Los hoteles de cuatro estrellas tienen una mayor velocidad de conexión que hoteles de tres estrellas; 50 Mbps en un 56,7% de los casos frente a los 10 Mbps de los hoteles de 3 estrellas.

Un gran porcentaje de hoteles españoles , sobre todo de tres y cuatro estrellas cuentan con servicio WIFI de banda ancha.

El 51,5% de estos hoteles disponen de una velocidad de conexión inferior a los 10 Mbps y un 37,8% superan los 50 Mbps, esto hace que podamos ver una gran diferencia entre unos y otros, obteniendo los hoteles con mayor velocidad WIFI una ventaja considerable respecto a los demás hoteles.

Cuando nos instalamos en un hotel, una de las primeras cosas que hacemos es conectarnos a la red WIFI. Si disponemos de mayor velocidad la satisfacción de nuestra estancia será mayor.

También existe una diferencia por comunidades autónomas. Los hoteles con velocidades de conexión mayores (más de 50 Mbps) están contratadas en los hoteles de Cataluña y Andalucía. Por otro lado, Madrid, la Comunidad Valenciana y las Islas Baleares poseen las velocidades más bajas.

Tecnología de conexión

El tipo de conexión más habitual es el ADSL , aunque la fibra óptica cada vez se está haciendo un mayor lugar entre los hoteles. Se dá un dato curioso, y es que el porcentaje de los hoteles de tres estrellas con este tipo de conexión supera a los de cuatro.

Eso si, la conexión inalámbrica está disponible prácticamente en todos los hoteles nacionales de tres y cuatro estrellas, el porcentaje es del 99,8%. El 80% de los establecimiento hoteleros ofrecen conectividad WiFi en zonas exteriores como piscina o jardines, haciendo la experiencia WIFI aún más completa para los clientes.

Existe un importante desconocimiento sobre el tipo de electrónica de red utilizada.

Quizás debido a este desconocimiento, el 83,9% de los hoteles no han cambiado de proveedor de servicios WIFI en los dos últimos años. Las principales razones para cambiar de proveedor es sobre todo disponer de mayor velocidad de conexión , en un 42,9% .

Solo algo más de la mitad de los hoteles disponen de alguna solución para analizar el uso de la red WiFi. La pérdida de conexión y el poco alcance de los dispositivos son las principales carencias técnicas de las instalaciones de red wifi.

Disponer de un Hotspot o controlador de clientes WIFI es la solución para gestionar de forma óptima la red WIFI. Este dispositivo permite limitar el consumo de cada cliente para garantizar un buen funcionamiento de todos los usuarios y todas las zonas.

El WiFi gratuito se ofrece en mayor porcentaje en los hoteles de 3 estrellas (en un 91,5%) que en los de cuatro ( un 79,9%); aunque como se menciona anteriormente, la velocidad de conexión de los hoteles de cuatro estrellas es muy superior (más de 50 Mbps en un 56,7% de los casos) a la que ofrecen los de tres estrellas (hasta 10 Mbps en el 78,8% de los hoteles).

El estudio sobre tecnología de redes en el sector hotelero en España ha sido realizado por Opta Consultores para Cisco y el Instituto Tecnológico Hotelero (ITH). El estudio se basa en el nivel de satisfacción y su uso tanto por parte de los hoteles como de sus huéspedes. El 69% tienen un perfil vacacional, el 4,6% urbano y el 26,4% mixto. La mayoría de los hoteles consultados disponen de una capacidad de más de 200 plazas, y el 76,4% pertenecen a una cadena hotelera. Las entrevistas han sido realizadas a los responsables de la toma de decisiones tecnológicas en casi un 75% de los casos.

Hotelero: ¿está preparado para las necesidades de hiperconexión de los turistas futuros?